À propos de NOELY

Quel type de certificat fournissez-vous pour un diamant égal ou supérieur à 0,50 carat ?

Chez NOELY, nous fournissons habituellement des certificats IGI, HRD ou GIA pour les diamants à partir de 0,50 carat. Un certificat spécifique peut être fourni sur demande.

• Certificat IGI : frais possibles à partir de 100 € par pierre
• Certificat HRD : frais possibles à partir de 200 € par pierre
• Certificat GIA : frais possibles à partir de 300 € par pierre

Conseil : mentionnez votre préférence de laboratoire au moment de la commande, afin que NOELY vous confirme le coût et le délai.

Pouvez-vous me donner un aperçu de NOELY en deux minutes ?

NOELY est une maison spécialisée dans le diamant et la conception de bijoux (notamment bagues de fiançailles). Nous proposons un large choix de diamants (ronds et formes fantaisie), sélectionnés avec des données détaillées pour vous aider à comparer. Nous privilégions une expérience d’achat simple : accompagnement par des experts, contrôle qualité, emballage soigné et expédition sécurisée.

Selon votre projet, NOELY peut vous orienter vers un diamant certifié et une monture adaptée, ou vers une création sur mesure.

Avez-vous des gemmologues parmi votre personnel ?

Oui. NOELY travaille avec des profils formés à l’expertise diamant et au contrôle qualité. Nos conseillers vous accompagnent dans le choix du diamant (coupe, couleur, pureté, fluorescence, proportions) et du bijou.

Sur demande, nous pouvons organiser un échange plus approfondi avec un expert, selon disponibilité.

Qu’est-ce qui rend NOELY si spécial ?

NOELY se distingue par la combinaison : sélection (diamants certifiés), transparence (informations utiles pour comparer), contrôle qualité et accompagnement (conseils experts). Notre objectif : rendre l’achat d’un diamant et d’un bijou plus clair, plus rassurant et plus agréable.

En quoi consiste la révision bi-annuelle de mon bijou ?

Tous les deux ans, vous pouvez renvoyer votre bijou chez NOELY pour une révision (selon conditions).

• Examen complet et diagnostic de l’état du bijou
• Vérification des diamants (serti, tenue, état)
• Remplacement des pierres cassées (selon garantie/conditions)
• Contrôle et remplacement des griffes si nécessaire
• Vérification de l’usure du métal et renfort des zones sensibles
• Contrôle des fermoirs / système de fermeture
• Nettoyage (ultrasons) et polissage professionnel
• Rhodium si nécessaire (or blanc)

Voir la page Réparation & entretien NOELY

Je suis un nouvel acheteur : avez-vous des conseils de base ?

Oui. Pour bien choisir un diamant, commencez par comprendre les 4C (Carat, Cut, Color, Clarity), puis adaptez selon votre budget et le rendu souhaité (brillance, blancheur, inclusions visibles ou non).

Consulter le guide d’achat diamant NOELY  |  Voir la sélection de diamants NOELY

NOELY a-t-il un magasin de détail ?

Oui : NOELY dispose d’un showroom à Paris. La prise de rendez-vous est obligatoire afin de vous offrir une attention personnalisée.

Accéder à la page Contact / Prendre rendez-vous

Quelle est la durée de garantie dans le cadre d’une réparation ?

En standard, les réparations sous garantie sont traitées sous environ 1 semaine, selon la nature de l’intervention (mise à taille, gravure, modification, etc.).

Quels sont les frais en cas d’annulation d’un bijou personnalisé ?

Les frais dépendent du stade de fabrication :

• Si vous êtes au stade prototypage : forfait de 500 € facturé.
• Si la fabrication a commencé : la valeur du bijou peut être due (pièce sur mesure non revendable).

Aucune clause de responsabilité ne peut être retenue en dehors des conditions prévues.

Les diamants

Vos diamants sont-ils certifiés par un laboratoire ?

Oui. NOELY propose des diamants accompagnés de rapports de laboratoires reconnus. Nos laboratoires partenaires peuvent inclure : GIA, HRD, IGI, LFG, EGL (USA), AGS.

Vos diamants sont-ils garantis ?

NOELY sélectionne des diamants certifiés et suit leurs caractéristiques. Nous nous engageons sur la conformité du diamant et sa stabilité dans le temps dans le cadre des conditions de vente et de garantie applicables.

Quels types de diamants propose NOELY ?

NOELY propose des diamants ronds et des formes fantaisie en naturel ou synthétique, avec une sélection orientée “qualité + lisibilité” pour vous aider à acheter en confiance.

Notre politique qualité : NOELY privilégie le contrôle avant livraison afin d’éviter les mauvaises surprises.

Bague avec diamant taille princesse : certificat d’authenticité ?

Oui. Nos pierres sont accompagnées d’un certificat d’authenticité. Nous pouvons également fournir une attestation de garantie sur le bijou (selon conditions).

Les diamants NOELY sont-ils libres de zones de conflits ?

NOELY s’approvisionne auprès de sources légitimes et exige des fournisseurs qu’ils confirment la conformité aux processus légaux en vigueur.

En savoir plus : diamants sans conflits

Quelle est votre définition de “Eye Clean” ?

Chez NOELY, “Eye Clean” signifie : pas d’inclusions visibles à l’œil nu pour une personne avec une vision 20/20, en observant le diamant face vers le haut à environ 10 cm sous un éclairage normal.

La perception dépend de la distance, de l’éclairage et de la vision. Il n’existe pas de définition universelle : c’est pourquoi NOELY précise un cadre de référence clair.

Guide : clarté du diamant  |  Comprendre les grades de pureté

Qu’est-ce qu’un diamant taille coussin et pourquoi est-il spécial ?

La taille coussin combine un contour carré/rectangulaire aux angles arrondis et des facettes de type brillant, offrant souvent un excellent équilibre entre éclat et caractère.

Découvrir la taille coussin

Qu’est-ce que DiamCalc ?

DiamCalc est un logiciel d’analyse mathématique de la coupe et des performances lumineuses d’un diamant, utilisé par des professionnels et des chercheurs.

Qu’entend-on par “Triple 0” ?

“Triple 0” désigne une performance maximale sur trois critères : performance lumineuse, polissage et symétrie, sur des échelles où 0 représente le meilleur grade (selon le laboratoire).

La quantité de diamants sur vos bagues est-elle fixe ?

La quantité de diamants peut varier selon la taille de doigt. NOELY se réserve la possibilité d’ajuster le nombre de pierres sur certaines bagues (notamment épaulées), tout en respectant l’objectif esthétique et le caratage total.

Le showroom

Nous aimerions voir les bagues en réalité : est-ce possible ?

NOELY vend en ligne, ce qui permet de rester compétitif, mais vous pouvez également voir certains produits au showroom NOELY à Paris. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nos équipes peuvent vous conseiller à distance.

Contacter NOELY / prendre rendez-vous

Les bijoux

Les bagues sont proposées avec 0,30 ct : peut-on choisir un autre poids ?

Oui. Sur la page produit, vous pouvez accéder aux options et personnaliser le bijou (poids de diamant, caractéristiques, etc. selon modèles).

NOELY vend-il des bagues de fiançailles ?

Oui. Si vous ne trouvez pas un style précis, vous pouvez nous en faire part : NOELY peut vous proposer des alternatives ou un projet sur mesure.

Voulez-vous un modèle inspiré de ce que vous avez vu ailleurs ?

NOELY ne copie pas une création protégée par la propriété intellectuelle. En revanche, nous pouvons nous inspirer d’un style (éléments, proportions, ambiance) pour créer une pièce originale, sans reproduire à l’identique un design de marque.

Est-il possible de mettre mon propre diamant sur un bijou NOELY ?

Oui, sous conditions : diamant certifié par un laboratoire partenaire, preuve d’assurance, et renonciation signée libérant NOELY de toute responsabilité.

Créer un bijou avec votre diamant

Taille de bague : que faire si j’ai la mauvaise taille ?

Nous recommandons de confirmer la taille avant commande. Si une mise à taille est nécessaire, NOELY peut proposer une modification la première année (selon modèles/conditions). Certaines bagues (ex : alliances “tour complet”) ne peuvent pas être mise à taille.

Voir le guide taille de bague

NOELY peut-il sertir un diamant dans une monture achetée ailleurs ?

Oui, avec des frais de mise en place (à partir de 200 €). La monture doit être examinée par nos équipes afin de valider la faisabilité et les éventuels ajustements nécessaires.

Détails : travailler avec votre monture

Métaux, rhodium, entretien

Qu’est-ce que le rhodium ?

Le rhodium est un métal du groupe du platine, utilisé pour le plaquage de l’or blanc afin de lui donner un aspect blanc brillant. Ce plaquage peut s’user avec le temps selon le style de vie et l’environnement. Un rhodiage fait partie des opérations d’entretien possibles.

Quel type d’alliages de métal utilise NOELY ?

Nos bijoux peuvent être proposés en or 18k (75% d’or pur), or 14k  (58,5% d’or pur) et, selon collections, en platine. Les compositions exactes et options métal sont indiquées sur les fiches produit.

Voir la page Métaux & alliages

NOELY offre-t-il des services sur les bijoux qu’il vend ?

Oui. NOELY propose un service après-vente et un accompagnement entretien/réparation selon les conditions de garantie applicables.

Comment mes bijoux seront-ils emballés ? Fournissez-vous un bel écrin ?

Oui. NOELY apporte un soin particulier à la présentation et propose un emballage élégant.

Voir les informations de livraison

Avez-vous un tableau de conversion de tailles de bague ?

Oui. Vous pouvez utiliser notre tableau de conversion (équivalences internationales) pour commander la taille correcte.

Accéder au tableau de conversion

NOELY propose-t-il la gravure ?

Oui. La gravure est possible (lettres, chiffres, symboles standards), dans la limite de l’espace disponible selon le modèle. Le poinçon légal et le poinçon de la maison occupent également une partie de l’espace.

Quelle est la meilleure façon de nettoyer mes bijoux avec diamants ?

Nous recommandons un nettoyage régulier : trempage, brossage doux, rinçage à l’eau claire et séchage. Évitez le trempage pour les bijoux fantaisie, les pierres organiques (perles, ambre) ou semi-poreuses (turquoise).

Un contrôle annuel par un professionnel est conseillé, surtout si vous portez le bijou quotidiennement.

Bijoux personnalisés (sur mesure)

Quels sont les frais pour un projet de conception personnalisé ?

Il n’y a pas de frais pour que NOELY évalue votre projet et vous fournisse un devis ferme. Pour lancer la commande, un paiement complet est généralement requis.

Une modification mineure peut être possible. Si vous stoppez au stade conception, des frais de conception peuvent s’appliquer (ex : 100 € selon conditions). Après validation et passage en production, la commande n’est généralement plus remboursable.

Découvrir le processus sur mesure NOELY

Combien de temps faut-il pour fabriquer un bijou personnalisé ?

En général : ~10 jours ouvrables pour la conception (CAO), puis ~12 jours ouvrables pour la fabrication et les finitions, après validation du design. Les délais peuvent varier selon la complexité et les périodes.

Pouvez-vous élaborer un bijou à partir d’un croquis ?

Oui. Vous pouvez fournir croquis, photos d’inspiration ou description. Un conseiller NOELY vous accompagne pour cadrer le projet et établir un devis.

Comment les images CAO diffèrent-elles de la pièce finie ?

Les rendus CAO sont réalistes, mais peuvent montrer plus de métal que la pièce finale : certaines zones seront affinées au polissage, ce qui modifie légèrement les volumes et les arêtes.

Pouvez-vous m’envoyer le fichier CAO ?

NOELY fournit des rendus (images) issus de la CAO, mais pas nécessairement le fichier source. Les droits de conception restent encadrés par nos conditions.

Puis-je parler au concepteur avant le démarrage ?

Oui, si une conversation préalable est nécessaire pour clarifier votre projet, vous pouvez en faire la demande afin d’aligner les attentes.

Photographie (diamants)

Quelle est la signification des différentes photos de diamant ?

Les images servent à évaluer l’éclat, la brillance et le feu. Certains dispositifs optiques permettent de visualiser la performance lumineuse et d’objectiver la qualité de coupe.

Livraison

Puis-je obtenir une livraison en urgence ?

Cela dépend du produit. Contactez NOELY : nous vous indiquerons les options possibles selon la pièce et l’état de fabrication.

Contacter NOELY

Quel est votre délai de livraison ?

Les délais varient selon le produit et la période : généralement entre 2 et 5 semaines. Les pièces simples sont souvent dans la fourchette basse ; une recherche de diamant spécifique ou un sur-mesure peut allonger le délai.

Puis-je acheter en ligne et venir chercher mon bijou au showroom ?

Oui. Si vous le souhaitez, NOELY peut organiser un retrait au showroom (selon disponibilité), ce qui vous permet de vérifier votre achat et de nous rencontrer.

Expédition sécurisée

Dans quels pays NOELY peut-il expédier ?

NOELY expédie dans le monde entier, sous réserve de faisabilité logistique et de sécurité selon la destination.

Voir la liste des pays desservis

Pourquoi NOELY préfère FedEx , DHL ou Colissimo avec signature ?

Pour la sécurité : la livraison standard NOELY privilégie une remise contre signature et une assurance adaptée à la valeur des bijoux. Cela limite les risques de colis laissé sans surveillance.

Détails : livraison NOELY

Expédiez-vous en Australie ?

Oui, selon conditions. Nous vous invitons à vérifier les règles douanières et fiscales locales auprès des autorités compétentes.

Recevrai-je un numéro de suivi ?

Oui. Pour