Conditions de remboursement

Politique de remboursement

Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet ou un échange. Les frais d'expédition seront à la charge du client. Vous pouvez appeler notre service clientèle au +33 7 45 15 77 05 si vous avez la moindre question.

Ceci vaut aussi pour les bijoux gravée. Pour la remise à nouveau de bijoux déjà gravés nous facturons un forfait de 100 euros conservés lors du remboursement du prix d'achat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en notifier au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par voie postale à l'adresse “JFD sarl 137 rue du Temple -75003 Paris”, ou par email à l'adresse contact@noely-diamant.com.

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Je vous notifie par la présente ma rétractation d'achat du bijou ci-dessous.

    • Motif
    • Numéro de commande
    • Article
    • Commandé le
    • Reçu le
    • Nom
    • Adresse
    • Adresse email
    • Date de la rétractation

Vous devrez renvoyer ou rendre le bijou à “JFD sarl 137 rue du Temple -75003 Paris” lors de la communication votre décision de rétractation d’achat, le cachet de l’expéditeur faisant foi lors d’un envoi.

Veuillez noter que Noely n'acceptera pas les produits qui ont été endommagés, modifiés ou portés par le client. En outre, les produits ne peuvent être retournés après la période de retour de 30 jours. Les commandes spéciales (commandes passées par téléphone ou commandes spécialement conçues pour le client sur demande) ne sont pas remboursables.

Tous les articles retournés doivent être accompagnés de l'étiquette du produit, du cadeau gratuit (s'il y a) et de tous les certificats fournis dans l'emballage d'origine. Tous les articles retournés seront inspectés par notre équipe d'assurance qualité avant qu'un remboursement ne soit effectué. Une fois approuvé, votre remboursement sera traité dans les 14 jours et vous sera renvoyé de la même manière que le paiement initial.

Politique de remboursement

Si vous retournez une partie de votre commande, nous ne rembourserons que les marchandises retournées. Si vous ne retournez pas le cadeau gratuit (s'il y a), le montant du même produit mentionné sur notre site sera déduit. Le montant restant sera remboursé sur votre compte.

Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, notre équipe de production vérifiera tous les articles avant de procéder au remboursement. L'ensemble du processus peut prendre jusqu'à 14 jours. Si le produit s'avère descellé, endommagé, altéré ou usé, il vous sera retourné. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera accordé.

Veuillez-vous assurer que tous les certificats sont retournés avec le produit. En cas de non-respect, 200 euros seront retenus par certificat.

Réparation et garantie

Nous fournissons les services supplémentaires suivants pour garantir que vos bijoux Noely sont toujours neufs.

  • Re-polissage et nettoyage des bijoux
  • Serrage de pierres précieuses ou de diamants
  • Re-placage de rhodium

Noely fournit également un service gratuit d'ajustement de la taille de la bague au cours de la première année suivant votre achat. Cependant, ces frais d'expédition seront à la charge du client. Pour garantir la sécurité du produit, une étiquette d'expédition avec assurance doit être achetée.

Noely n'accepte aucun produit qui a été réparé ou redimensionné par d'autres bijoutiers. Dans ce cas, la garantie de service sera considérée comme nulle.

Annulation et modifications de commande

La satisfaction du client est notre priorité absolue et nous nous efforcerons toujours de satisfaire les demandes d'annulation ou de modification des commandes. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes avant l'expédition. Cela peut inévitablement entraîner un retard dans la livraison.

Si une commande a déjà été expédiée, aucune modification ne sera possible. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le renvoyer une fois que vous l'avez reçu. Si vous souhaitez retirer votre colis en personne, veuillez nous contacter. Une fois que le colis est en transit, il ne sera pas possible de le réacheminer à une autre adresse.

Si vous avez besoin d'aide pour annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre conseiller en bijouterie au +33 7 45 15 77 05 .

Statut de retour

Si vous avez besoin d'aide pour annuler ou modifier votre commande, nous serons joignables au +33 7 45 15 77 05 du Lundi au Jeudi de 9h30 à 18h30 et le Vendredi de 9h30 à 16h.

 
Comparer0